에스오토리스

고객센터

에스오토리스에서 준비한 특별한 이달의 혜택을 받아보세요.

FAQ

Q

기타

방문상담도 가능한가요?
A

언제든지 방문하셔서 전문가의 도움을 받아  합리적이고 효율적으로 이용할  있는지 맞춤 상담해드립니다.

Q

장기렌트

장기렌트 중도에 해지하는 것이 가능 합니까?
A

이용기간에 상관없이 남은 기간 총 렌탈비의 20% 위약금 납부

Ex) 그랜져HG, 36개월 계약, 렌탈비 월 100만원에 사용 중 24개월 사용 후 반납 시

100만원(월 렌탈비) X 12개월(계약 잔여기간) X 20%(위약금율)로 계산, 240만원의 위약금 납부

Q

중도해지

리스계약을 중도에 해지하는 것은 가능 합니까?
A

리스계약 중 중도에 해지는 가능 합니다.하지만 위약금부분이 발생하기에 신중히 검토하시거나, 3자에게 승계를 하시는 것이 손실을 줄일 수 있는 방법입니다.

(1~2년 이용 후 해지시 선수금의 30%감가 3년 이용 후 40% 4년 이용 후 50% 5년 만기 시 60% 감가)


Q

보험관련

리스로 이용 시 보험경력은 어떻게 되나요?
A

리스로 이용 시 자동차 보험 경력을 그대로 인정받을 수 있습니다.

Q

보험관련

보험은 고객이 마음대로 가입할 수 있습니까?
A

리스 차량의 보험 가입은 리스사에서 일괄로 가입하고 매년 자동 갱신하는 것이 원칙입니다.
, 고객의 요청이 있을 경우 개별적으로 가입할 수 있으나, 차량가 전액 자차보험의 가입 및 리스사로 질권설정이 필수입니다.

Q

계약관련

리스차량 계약 만기 시 어떻게 처리해야 합니까?
A


리스차량 계약 만기 시 어떻게 처리해야 합니까?
- 고객의 만기도래 1개월 전에 개별적으로 안내문이 발송됩니다.
고객께서는 운용리스일 경우 반납, 인수, 재 리스의 옵션을 선택하실 수 있습니다.



* 차량반납시

담당자가 차량훼손 여부, 약정거리 확인 등을 거친 후 차량을 반납 받고 예치된 선수금을

돌려드립니다. (매년 선수금의 10% 감가되며 반납 후 플랜이용을 그만 할 시 추가 10% 감가됩니다)

차량의 감가사유가 있을 경우는 별도로 청구되거나, 당사에서는 지급할 보증금에서 상계 처리할 수 있습니다.(약정거리 제한없음, 단순사고 감가 없음 


* 인수시

고객이 차량을 인수하실 경우 초기 리스사에 낸 보증금에서 잔존가치를 뺀 차액을 리스사로 납부하신 다음 고객 명의로 차량을

이전해 드리며, 이전비용은 고객께서 부담 하셔야 합니다.

, 보증금과 잔존가치를 동일하게 하셨을 때는 이전 비용만 납부 하시면 됩니다.


* 재리스시

재 리스 기간은 12개월 단위로 최장 24개월까지 가능 합니다.


Q

심사관련

자동차 리스 시 신용심사기준이 까다롭다는데 어떤가요?
A

일반 캐피탈 회사나 렌트카 회사의 경우 신용이 부족한 업체에 대표자이외의 추가 연대보증인의 입보를 요구함으로 곤란한 상황이 발생할 수도 있습니다.

이와 달리 신용에 특별한 결격 사유가 없는 이상 신설법인이나 소규모 기업에게도 까다롭지 않은 심사기준을 적용하여 쉽게 장기대여를 이용하실 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.

Q

중고리스

중고차리스를 이용하면, 차량의 명의와 소유는 어떻게 되나요 ?
A

리스 상품을 이용할 경우 차량은 리스사의 명의 및 소유입니다.

고객은 리스 이용기간 동안 낮은 월 납입금으로 편리하게 차량을 이용하고,

감가상각 자산인 자동차의 중고차 판매 가격의 하락 위험은 리스사에서 부담하게 됩니다.

Q

장기렌트

렌트료에는 어떤 항목들이 포함되어 있나요?
A

초기 비용으로는 차량+옵션가격과 차량 구입시 발생하는 각종 초기비용(/등록세, 공채비용, 번호판대, 인지세, 탁송료 등)이 포함되어 있으며,

계약기간 동안 운영비용으로는 차량 보유세(자동차세, 환경개선부담금), 자동차 보험료, 각종 소모품 및 오일교환 비용 등이 포함되어 있습니다.

따라서 고객님께서 부담하셔야 하는 추가 비용은 유류비와 각종 범칙금/과태료 뿐입니다.


Q

장기렌트

사고시 비용처리는 어떻게 되나요?
A

자차사고를 제외한 사고는 보험으로 처리됩니다.

본인 과실 사고 시 자기차량 수리가 필요한 경우 차량손해면책제도(LDW)에 따라 일정금액의 자기부담금(면책금)만 납부하고 수리 하실 수 있습니다.

수리비용이 자기부담금(면책금)보다 적을 경우 실비용으로 직접 처리도 가능합니다.

Q

장기렌트

장기렌트 이용이 개인 신용등급에 영향을 미치나요?
A

렌터카는 금융상품이 아니기 때문에 개인신용등급에 전혀 영향을 주지 않습니다.

Q

장기렌트

장기렌트 대여시 연대보증인은 꼭 필요한가요?
A

개인장기렌터카를 이용하기 위해서는 계약자의 신용등급 상태를 확인하는 절차를 거치게 됩니다.

만일 고객님의 신용등급이 일정 조건을 충족하지 못할 경우 연대보증인이 필요합니다.

Q

장기렌트

장기렌트를 이용할 수 있는 차종 및 이용 조건은 무엇인가요?
A

15인승 이하 승용 및 승합차라면 국산차나 수입 차에 관계없이 고객님이 원하는 차종, 옵션, 색상을 직접 선택하여 장기렌터카로 이용하실 수 있습니다.

장기렌터카는 만 21세 이상으로 운전면허 취득자이면 누구나 이용 가능하며 계약자의 직계가족도 추가 보험료 없이 운전하실 수 있습니다.

보험조건을 만 26세 이상으로 계약하실 경우 월 렌트비를 할인 받으실 수 있습니다.

Q

장기렌트

개인도 장기 렌트를 이용할 수 있나요?
A

, 개인명의로도 장기렌터카를 계약 하실 수 있습니다.

계약자가 명의가 법인(사업자)이냐 개인이냐에 따라 법인 장기렌터카와 개인 장기렌터카로 구분 됩니다.

가장 큰 차이점은 인수가능여부 및 정비 옵션 선택 여부입니다.



* 법인장기렌터카: 차량인수불가, 정비 포함 상품

* 개인장기렌터카: 차량인수가능, 정비 옵션 선택 가능

Q

오토리스

주차위반이나 속도위반은 과태료가 나오면 어떻게 해야 하나요?
A

주차위반이나 속도위반과 같은 과태료가 발생 시 리스사에서 선 납부를 하고 리스료 납부 시 리스료에 포함돼서 청구가 됩니다.

Q

오토리스

리스 만기 시 약정거리를 초과한다면 어떻게 되나요?
A

. 통상적으로 리스 약정거리를 초과하시면 Km100~150원의별도 수수료를 납부하셔야 하나

저희 플랜을 이용하시면 약정거리 없이 무제한으로 이용 가능하십니다.

Q

오토리스

차량운행 중 고장이나 사고 발생 시 리스사가 처리를 대행해 줍니까?
A

일반적인 오토리스 계약에서 차량의 모든 유지관리는 고객이 수행하게 됩니다.

사고나 고장 발생 시 일반적인 보험처리를 고객께서 직접 받으셔야 하며,

리스 사는 차량하자 담보책임을 지지 않으므로 차량하자 발생 시 고객은 자동차 판매사와 협의하여 해결 하셔야 합니다

Q

오토리스

리스 기간 중 리스차량의 이용자를 바꾸거나 매각할 수 있습니까?
A

리스차량은 임의로 매각하는 것은 불가능 합니다. 하지만 리스 기간 중 리스계약을 제 3자에게 승계함으로써 리스 이용자를 바꿀 수는 있습니다.

이러한 경우는 승계자와의 신용 및 불입 능력에 대한 심사를 거친 후 가능 여부가 결정됩니다.

Q

오토리스

차량을 고객명의로 등록할 수 있는 방법이 없습니까?
A
. 고객님 명의로도 가능 합니다.

Q

오토리스

초기에 들어가는 비용은 어떤 것들이 있습니까?
A
초기 들어가는 비용은 선수금 외엔 없습니다. (차량가의 30~35% 선수금 측정)

Q

오토리스

S 오토리스는 최대 몇 개월까지 이용 가능한가요?
A
오토리스는 기본 계약 36개월이며 최대 60개월까지 이용 가능 합니다.